金石计算机软件开发有限公司
设计师如何跟客户沟通!
更新时间:[2012-04-09]

    作为设计师的我们,不仅仅要表达自己的想法,更重要的是要准确的帮助客户表达出他要表达的东西。这就是说我们设计东西要从项目本身出发。不能脱离其根本,很多设计师,往往是接到一个单子看着资料和从业务那里获得的客户需求开始找素材,设计,讨论。这种情况往往很难一稿通过,随之而来的就是修改,折磨。我觉得设计师应该保证获取的需求是直接从客户那里获取的而不是第二人。如果有机会要尽量争取与客户沟通交流的机会。

     客户分三种:

     第一种是很明确自己要的是什么东西,这样的交谈会给你很清晰的思路。但是他们对视觉上的要求也是很苛刻的。

     第二种呢是自己还不太清楚自身的定位,正在摸索和改进中。他们通常会和你说好多的东西,但是有70%是他们天马星空的想象,可能是与项目不着边的。因为他们有太多的不确定。所以这个时候就需要我们设计师要具备一定的经验和敏锐度,去找出他真正的需求。这类客户往往没什么概念,这就需要我们根据我们的理解来为他呈现出来。这就是第一稿,他们看到你的稿子后马上会有很多的想法,这时我们要做的不是一畏的听他的指挥,那样你会发现越往后做越有问题。等你做了3,4稿到最后实在没法子了,他们会说把这几个结合下吧。所以在开始做第二套方案的时候就要学会喊停,坐下来和他仔细沟通,聆听他的想法他的阐述。如果我们当时能有灵感闪现的话就要尽量去引导客户,和他达成一个基点上的共识。如果没能有好的思路,那就再要求些时间回去仔细思考下。切记一点,设计师要时刻保持清醒,如果你自己都不知道该怎么做的时候,那如何去帮助客户去实现他的想法。如果能让浏览者能从你设计的页面中获取到准确的信息呢。

     第三种呢就是他很相信你,认为你很专业。这样的时候就更需要我们平静下来,虽然这才是做设计的感觉,但也一定要以十足或200%的精力来对待这样好的客户。如果你做到了,你会发现他会象朋友那样来欣赏你的设计整个过程是很愉快的。虽然会花费更多的心思,但这中实现价值的方式才更有意义!

 

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